[라랩매거진S] 다섯 번째 이야기 : 프로페셔널의 끝, 정윤아 쇼호스트|작성자 라이브랩스

안녕하세요, 라랩매거진S 다섯 번째 이야기 주인공으로 정말 어렵게 모셨습니다... ㅎㅎ 프로페셔널의 끝판왕 마케터 출신 現)쇼핑엔티 쇼호스트 정윤아님을 만나서 인터뷰를 해보겠습니다. ​ 안녕하세요. 윤아님, 방송 잘 보고 있습니다!!

윤아님을 궁금해하시는 팬분들을 대신해 저희 라랩메거진S에서 몇가지 질문을 드려보겠습니다.

Q1. 본인을 다섯글자로 표현한다면?

A. 이웃집언니 ! 제가 방송하면서 중요하게 생각하는 것은 소통과 친근함 이예요~

어릴때부터 외모때문에 새침해보인다는 이야기를 많이 들었는데,

사실 성격은 그렇지 않거든요! 상품을 판매하려기 보다 좀더 편안하게 다가가고 옆집언니가 좋은 상품을 추천해주는 느낌으로 방송을 하는 거 같아요!

그러다보니 조금씩 개인적으로도 소통하는 팬분들도 생겨나고 있구요^^ TV방송도 사실 고객이 보이지는 않지만 최대한 편안하고 즐거운 분위기를 만들어 나가면 방송하려고 노력하고 있어요!!

Q2. 미스코리아(강원), 마케터, 모델, 배우, TV홈쇼핑 쇼호스트, 아카데미 강사 등

윤아님은 많은 커리어를 갖고 계신데 쇼호스트가 되신 계기가 어떻게 되시나요?

A. 사실 쇼호스트 하기 직전 화장품 바닐라코 마케팅팀에서 일하고 있었어요!

화장품 광고대행사를 거쳐 브랜드 마케터까지 사실 원하는 위치까지 올라갔는데 어느순간

이 일을 오랜시간 할수 있을까라는 생각을 했어요! 결혼을 하고 더 많은 생각을 했어요~ 아이를 낳아도 그 여자로서의 경험이 일에도 도움이 되는 직업이 뭘까? 생각했을때

"쇼호스트"라는 답을 찾았죠! 결국 쇼호스트도 방송하는 마케터이니깐요!

그래서 바로 사직서를 내고 쇼호스트 아카데미를 다니게 되었습니다.

그렇게 1년 준비후 2014년도 신세계쇼핑에 입사하게 되었습니다.

Q3. TV 홈쇼핑과 모바일 모두 쇼호스트 활동을 왕성하게 하셨는데 윤아님이 생각하시는 TV홈쇼핑과 모바일의 가장 다른점이 무엇일까요? ​ ​ A. 가장 큰 차이는 소통의 여부인거 같아요! TV방송은 머리속에 대략적인 논리와 흐름에 맞춰 내가 주도하에 방송을 이끌어나간다면 라이브방송은 고객의 주도하에 방송을 진행한다라고 생각해요! 머리에 흐름은 만들지만 고객의 질문과 이야기를 들어주고 커뮤니케이션을 하느냐에 따라 매출이달라질 수 있으니깐요! 다만 기획방송이라 댓글이 많거나 뷰수가 많은 방송은 홈쇼핑 방송처럼 하다가 중간중간 소통 타임 갖는 편입니다.

Q4. 미래로 가서 한 가지만 알아오기 VS 과거로 가서 한 가지만 고치기 ​ ​ A. 음! 미래로 간다~ 한번도 생각해 보지 못했는데 ^^; 미래로 가면 저희 아이의 직업이 뭔지 알아올거 같아요~!! 요즘 교육도 신경을 쓰려고 하는데 아이의 재능을 어떻게 키워줘야될지 알아오면 지금 더 도움을 줄 수 있지 않을까해서요! 과거로 간다면 눈이 나빠지게 TV를 가까이보던 저에게 한소리 하지 않을까요? ㅎㅎ 안경을 쓰고 싶은 마음에 눈이 나빠지게 뭐든 가까이보고 그랬던거 같아요ㅜ 라식 라섹도 못하는 저로서는 늘 렌즈를 껴야되는데 렌즈를 껴도 난시가 심해서 빛 반사 때문에 전면을 읽을 때 힘들 때가 있거든요! 눈이 좋으신분들 넘 부럽습니다.

Q5. 가장 기억에 남는 방송 에피소드 하나만 소개 부탁드릴게요.

A. 지금도 방송하고 있는 글래쉬 자석속눈썹입니다. 제가 첫번째 라이브방송이 글래쉬 자석속눈썹이였는데 자석으로 속눈썹을 붙인다 진짜 너무 쇼킹했고 써보고 넘 감동했죠!

비포에프터 한쪽만 붙이고 방송했는데 방송 반응도 넘 좋았죠! 처음엔 쇼호스트와 업체로만났는데 지금은 파트너처럼 함께 브랜드를 키우고 만들어나가는 관계가 되었어요! 많은걸 배울수 있게 해준 브랜드죠!

Q6. 어떻게 하면 라이브커머스 시장에서 쇼호스트로 꾸준히 성공할 수 있을까요? 후배분들에게 살~짝 비결을 전수해준다면? ​ ​ A. 사실 수많은 모바일 쇼호스트분들이 있으신거 같아요! 특히나 라이브커머스는 자신의 색깔을 만들어 나가는 방송을 꾸준히 하는것이 중요하다고 생각해요. 그리고 SNS를 활발하게 하는것도 중요하구요! 업체 입장에서 보면 방송을 조금이라도 홍보해주고 팬덤이 있는 분들이 더 매출에 도움이 된다고 생각하니깐요! 상품을 잘 소개하는것 이외에도 자신만의 무기를 만들어 나가는 노력이 필요하다고 생각합니다. 아니면 쉽게 대처되는게 쇼호스트이니깐요!

Q7. 평소에 정말 바쁘게 지내시는 것 같아요! 쉬는날은 어떻게 보내시나요?

A. 사실 쉬는날도 아이와 보내다보니 정말 쉬는 시간이 별로 없는 것 같아요!

하지만 방송 중간이나 짬날 때 마사지 받는걸 좋아해요!! 곧 안마의자를 집에 들여놓을 예정입니다.ㅋ 최근에 다시 필라테스도 시작했어요! 아이출산하고 2년간 배웠었는데 바쁘다보니 운동을 손을 놓았더니 체력이 많이 떨어졌더라구요!! 올해는 건강하게 보내려고 노력을 많이 할예정입니다^^

Q8. 윤아님만의 제품 공부 비법은 무엇인가요?

A. 쇼호스트를 처음 시작했을때는 해야될 이야기를 구구절절 다써보고 달달 외웠던거 같아요!

그러면 옆에 쇼호스트의 이야기가 들리지 않고, 내 얘기만 생각하고 갑자기 머리가 하얘지는 경험을 많이 했어요.

지금은 이 상품의 전체 컨셉!! 핵심적인 셀링 포인트를 잡아요~ 다른 제품과 다른 차별성이 무엇인지 그 포인트를 머리로 그리고 그걸 최대한 쉽게 이해할 수 있는 고객의 워딩으로 바꿔요~ 어렵지 않게! 저도 어려운 이야기는 고객도 마찬가지거든요! 쉽게 이해할수 있게 방송의 흐름과 큰 키워드를 외우고 나머지는 소통하면서 스토리를 만들어 가면서 방송을 합니다.

대신 건강기능식품이나 화장품은 심의에 대한 공부를 꼭 하고 라이브방송을 하셨으면 좋겠어요! 아니면 업체가 방송을 못하는 경우가 꽤 많아요~

Q9.방송 중 구매전환 포인트를 만드는 나만의 노하우가 있다면 어떤게 있을까요? ​ ​ A. 고객님들의 닉네임을 꼭 부르면서 그 분을 위해 보여주겠다는 멘트를 해요~ 댓글만 봐도 실제로 구매하실 분인지 아닌지 보이기도 하거든요! 그리고 그 분의 궁금한 부분을 해결해주면 구매로 연결되는 경우가 많아요~ 그리고 그 방송을 보기만 하는 고객들도요!! 좀더 1:1 느낌으로 다가갈 때 직접적인 매출에 되움이 되는 것 같습니다.

Q10. 윤아님을 궁금해하시는 팬분들과 쇼호스트를 준비하시는 많은 후배분들에게 해주고싶은 얘기가 있다면? ​ ​ A. 사실 쇼호스트를 처음 했을 때 나는 이 길이 안맞나 고민도 참 많이 했던거 같아요! 많이 혼나기도 했고 부족한 부분도 참 많았죠! 하지만 꾸준하게 계속 노력하면 안되는건 없는거 같아요~ 실전에서 배우는건 잊어버리지 않으니깐요! 결국 그런 고민이 지금까지 방송을 할 수 있게 했던 것 같습니다. 지금도 고민이 많으신 후배님들!! 멈추지 많고 끊임없이 노력하시길 바라요~

윤아님! 시간내어주시고 진정을 담은 답변 감사드립니다.

지금까지 쇼핑엔티 윤아쇼호스트님과 인터뷰를 진행했습니다.

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